Política de envío

Política de Envío y Entrega de VRCELL

En VRCELL trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de forma rápida, segura y eficiente. Actualmente, realizamos envíos a todo Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica y ofrecemos la opción de Retiro en Tienda.

Opciones de Entrega

Correos de Costa Rica

  • Envíos disponibles a cualquier parte del país.

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Se proporcionará un número de guía para que el cliente pueda rastrear su paquete.

Retiro en Tienda

  • Puedes realizar tu compra a través de nuestra página web o por WhatsApp y seleccionar la opción de Retiro en Tienda, sin costo adicional.

  • El pedido será preparado una vez confirmado el pago (cuando corresponda) y VRCELL notificará al cliente cuando esté listo para ser retirado.

  • Si la compra se realiza directamente en nuestra tienda física, el pago y la entrega del producto se efectuarán en el momento.

Términos y Condiciones de Envío

Confirmación de Pedido

Todos los pedidos deberán estar cancelados en su totalidad antes de ser procesados.

Pedidos con envío (realizados por la página web o WhatsApp):

El monto total del pedido, incluyendo el costo del envío, deberá estar cancelado y el pago confirmado por VRCELL antes de que el pedido sea preparado y entregado a Correos de Costa Rica o al servicio de transporte solicitado por el cliente.

Pedidos para Retiro en Tienda:

Si el cliente realiza el pago mediante Transferencia Bancaria o SINPE Móvil, VRCELL preparará el pedido únicamente una vez confirmado el pago y notificará al cliente cuando esté listo para ser retirado.

Si la compra se realiza directamente en la tienda física, el pago y la entrega del producto se efectuarán en el momento.

Métodos de Pago

Pedidos con envío (realizados por la página web o WhatsApp):

  • Transferencia Bancaria.

  • SINPE Móvil.

Pedidos para Retiro en Tienda:

  • Efectivo.

  • Tarjeta.

  • Transferencia Bancaria.

  • SINPE Móvil.

Costos de Envío

El costo de envío es de ₡4.000 por medio de Correos de Costa Rica (a todo el país), adicional al monto del pedido.

En caso de promociones o compras que califiquen para envío gratuito, esta información será indicada oportunamente.

Entregas mediante Uber Flash u otros servicios de transporte

Si te encuentras en San José y deseas recibir tu pedido más rápido, puedes optar por Uber Flash o por el servicio de mensajería de tu preferencia. En estos casos, el cliente será responsable de solicitar, coordinar y asumir el costo del servicio de transporte.

Si el cliente no sabe cómo solicitar Uber Flash, VRCELL podrá ayudarle a gestionar la solicitud, siempre que proporcione la dirección exacta de entrega. Antes de confirmar el servicio, se le informará el costo aproximado del transporte para su aprobación.

Una vez solicitado el servicio, el cliente deberá estar disponible para recibir el pedido. Si el conductor cancela el viaje debido a tiempos de espera, ausencia del cliente, dirección incorrecta o cualquier otra situación ajena a VRCELL, la empresa no se hará responsable por la cancelación del servicio, cargos adicionales, reprogramaciones o la necesidad de solicitar un nuevo viaje.

Entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada para garantizar una entrega exitosa.

En el caso de entregas mediante Uber Flash u otro servicio de transporte solicitado por el cliente, VRCELL entregará el pedido al conductor designado. A partir de ese momento, la responsabilidad del traslado corresponderá al servicio de transporte contratado.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega por Correos de Costa Rica son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, días feriados o situaciones propias de la empresa de transporte.

En el caso de Uber Flash u otros servicios de transporte solicitados por el cliente, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la disponibilidad y operación de la plataforma o empresa elegida.

Revisión del Producto

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el paquete se encuentre en buen estado. Cualquier daño o irregularidad deberá ser reportado a VRCELL en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional por medio de Correos de Costa Rica, sujetos a la cobertura y disponibilidad del servicio.

Contacto para Consultas sobre Envíos

Correo electrónico: info@vrcellcr.com

Teléfonos:

  • +506 6091-5334

  • +506 6171-7186

Horario de atención:

  • Lunes a sábado: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.

  • Domingo: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.

Gracias por confiar en VRCELL. Nuestro compromiso es brindarte un servicio seguro, transparente y eficiente para que recibas tus productos de la mejor manera posible.